用户服务协议

最新更新时间：2023年1月1日

前言 

欢迎使用争游游戏产品及服务！

本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）是由您（以下称为“用户”）与浙江争游网络科技有限公司就其和／或其母公司、子公司、关联公司（以下称为“争游”或“争游游戏”）所提供的产品和服务（包括争游的网站以及争游现在正在提供和将来可能向用户提供的游戏服务和其他网络服务，以下统称为“产品和服务”）所订立的协议。

重要须知 

1、本协议在用户获得及使用争游游戏产品和服务之日签订并生效。本协议的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律并排除其他一切冲突法的适用。本协议订立及履行地为【浙江争游网络科技有限公司】所在地。如双方就本协议的内容或其执行发生任何争议（包括但不限于合同或者其他财产性权益纠纷），双方应友好协商解决；协商不成时，双方同意交由【浙江争游网络科技有限公司】所在地有管辖权的人民法院管辖并处理。

2、请用户仔细阅读本协议内容（特别是加粗字体的内容）。如用户不同意本协议的任意内容，请不要注册或使用争游提供的任何产品和服务。用户勾选同意、接受或下一步，或者用户注册、使用争游产品或服务均视为用户与争游已达成协议，自愿接受本协议及《用户隐私政策》的所有内容。此后，用户不得以未阅读/未同意本协议及《用户隐私政策》的内容作任何形式的抗辩。除另行明确声明外，任何争游提供的服务均受本协议约束。

3、请注意，争游可能适时对本协议进行修改与更新，用户同意将随时留意查看本协议的最新版本。请在使用争游的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本协议，以确保对本协议的最新版本始终保持了解。如用户不同意或不接受本协议条款内容的，请不要继续使用争游游戏提供的产品和服务，否则视为用户同意接受修订后的本协议内容。

4、争游游戏特别提醒用户认真阅读本协议的全部条款，特别是其中免除或者限制争游游戏责任的条款（该等条款通常含有“不负责”、“不保证”等词汇）、限制用户权利的条款（该等条款通常含有“不得”、“不应”、“不允许”、“禁止”等词汇）、法律适用和争议解决条款，这些条款应在中国法律所允许的范围内最大程度地适用，该类条款通常用加粗字体标示。

5、如果用户未满18周岁，请在法定监护人的陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。如您为未成年人监护人，请合理设置未成年人的娱乐时间，培养未成年人良好的娱乐习惯。

一、 协议内容和效力

1.1. 本协议内容包括本协议正文及所有争游已经发布或将来可能发布的隐私权政策、各项政策、规则、声明、通知、警示、提示、说明、游戏规则（以下简称“规则”）。前述规则为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

二、 服务内容 

2.1. 争游为用户提供一项个人、非商业用途的、不可转让且非排他性的许可，用户可基于争游的授权使用争游提供的游戏产品，包括：下载、安装、登录和操作争游的游戏产品；在游戏内创建角色，查阅游戏规则，购买游戏虚拟物品和增值服务，聊天和发言等娱乐使用争游的游戏产品。

2.2. 争游产品和服务的具体内容由争游根据实际情况提供，争游保留随时变更、中断或终止部分或全部产品和服务的权利，且争游保留本协议未明示授权用户的其他一切权利，用户在行使这些权利时须另外取得争游的书面许可。

2.3. 争游在提供产品和服务时，会提供收费项目以及增值服务，收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费信息，争游将在争游相关平台或游戏网站（包括但不限于相应游戏官方网站等网站）上作出说明。用户可根据项目内容以及收费标准自行决定是否购买游戏虚拟物品和增值服务，如用户不同意购买的，则无法获得相应的虚拟物品和增值服务。

2.4 争游有权决定争游所提供的产品和服务的资费标准和收费方式，争游可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式，也可能按照争游所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外，争游也可能不时地修改争游游戏产品的资费政策。争游会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。

2.5. 对于争游的收费产品和服务，用户应该按照争游确定的资费政策购买，用户购买游戏服务和虚拟物品的，应当充分理解和同意：

（1）争游所提供的各种虚拟物品，不限于金币、元宝、银两、道具、装备等，其所有权归争游或其关联方、合作方所有。用户购买获得虚拟物品和服务的使用权，应当在规定的时间内以符合法律和游戏规则的方式使用；

（2）争游提供的服务或产品中的各类虚拟物品，如对使用期限无特殊标识的，均默认用户可在获得使用权后在有效使用期限内使用；如对使用期限有特殊标识的，则其使用期限以特殊标识的期限为准（但最迟不超过争游提供相应服务或游戏终止运营的时间）。超过有效使用期限或游戏终止运营的，争游有权在合理的期限内通知用户后随时收回使用权（该使用期限不因任何原因而中断、中止）。如用户的账号被永久封停或者永久禁止登录，所有虚拟物品及其他游戏增值服务的使用期自动到期；

（3）除服务器大规模断线外，由于地方网络问题、用户个人操作问题等非可归责于争游的原因导致游戏角色被删或回档、虚拟物品或金钱的损失，争游无需向用户承担任何责任；

（4）争游有权利随时对收费产品和服务做出调整和优化，并有权利随时推出折扣优惠活动，用户不得因资费标准的调整和变动而要求争游赔偿或补充；

（5）用户购买虚拟物品或服务的交易因为构成无效民事行为或者其他原因被取消的，争游有权扣除和回收已经下发到争游账号的虚拟物品或增值服务，如虚拟物品或服务已经转让其他用户的，争游有权从其他用户的争游账号中扣除。

（6）除非法律另有明文规定，否则用户不得要求争游返还用户已经支付予争游的任何资费，无论该等资费是否已被消费。如经用户与争游协议一致达成退款合意的，用户应向争游补偿使用信用卡、手机等支付渠道退款所产生的费用，争游有权在返还用户的资费中直接扣收。争游在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币、虚拟道具等，均不予任何形式的退款或变现。

（7）用户就获取争游产品和服务的付费交易不成功，或因争游或第三方的相关功能故障或错误，而获得的对应的虚拟物品、增值服务或增益效果，争游有权通知用户完成相应的付费交易行为；或删除或取消用户因此获得的虚拟物品、增值服务或增益效果；或自用户游戏账号中扣除用户因此获得的虚拟物品、增值服务或增益效果所等额对应的游戏虚拟货币值，不足抵扣的，将从用户后续付费获得的游戏虚拟货币中继续扣除。

2.6. 争游不支持且不认可任何非通过争游官方渠道的交易，用户通过非争游指定或非争游授权的平台/网站进行线下交易所获得的游戏虚拟物品将被认定为来源不符合游戏规则；争游有权按照本协议的约定，对线下交易及线下交易相关行为涉及的游戏虚拟物品、游戏角色与争游账号采取回收、限制使用、封禁账号等相应的措施。

2.7. 争游通过服务器端设备接入互联网为用户提供产品和服务，除此之外与产品和服务有关的设备（如电脑、手机、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费）均应由用户自行负担。

2.8. 用户应使用正版软件接受产品和服务，软件费用由用户自行负担。

三、 广告与外部链接 

3.1. 争游的产品和服务中可能包含他人的商业广告或其它活动促销的广告。这些内容由广告商或商品／服务提供者提供并承担相应责任，争游仅提供刊登内容的媒介。用户通过争游或争游所链接的网站所购买的该等服务或商品，其交易行为及法律关系仅存于用户与该等商品或服务的提供者之间，与争游无关，争游无需就用户与该商品或服务的提供者之间所产生的交易行为承担任何法律责任。

3.2. 用户可能在使用争游的产品和服务过程中链接到第三方的站点。第三方的站点不由争游控制，并且争游也不对任何第三方站点的内容、第三方站点包含的任何链接、第三方站点的任何更改或更新负责。争游仅为了提供便利的目的而向用户提供这些到第三方站点的链接，争游所提供的这些链接并不意味着争游认可该第三方站点，不意味着争游担保其真实性、完整性、实时性或可信度。这些个人、公司或组织与争游间亦不存在任何雇用、委任、代理、合伙或其它类似的关系。用户需要检查并遵守该第三方站点的相关规定。

3.3. 用户理解并同意争游通过电子邮件、短信或者其他方式向用户发送产品和服务或其他相关商业信息。

四、 账号注册 

4.1. 用户应依据相关法律法规的规定及争游账号注册指引，以其真实身份信息注册成为争游的用户，并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效，且不得以他人身份资料进行实名注册。所有由用户提供的个人注册信息将可能被争游用来作为认定争游账号的关联性以及辨别用户身份的依据。用户成功完成注册后，即成为争游的注册用户，取得争游用户账号（以下称“争游账号”），争游账号的所有权属于争游，用户仅拥有争游账号的使用权。

4.2. 争游会按照国家相关要求接入国家网络游戏防沉迷实名认证系统，会通过上述系统判断用户是否年满18周岁、用户提交的实名身份信息是否真实等，从而决定是否对用户的账号予以通过注册或者开启防沉迷限制。为避免个人信息被滥用及防止绕过防沉迷措施，同一自然人的身份信息可认证的游戏账号数量将受到限制，不得超过合理的认证数量。

4.3. 如果用户提供给争游的信息不准确，或不真实，或非法无效，或已变更而未及时更新，或有任何误导、伪造、隐瞒之嫌，因此产生的后果和责任均由用户自行承担。争游有权中止或终止该用户使用争游的任何产品和服务。

4.4. 在用户注册账号或使用产品以及服务过程中，如争游发现用户账号可能存在涉诈、涉盗等异常情形或风险的，争游有权根据相关法律法规规定核验用户的争游账号，并可根据风险情况，采取限期改正、限制功能、暂停使用、关闭账号、禁止重新注册以及本协议规定的其他处置措施。

4.5. 如果用户未注册或登录争游账号的，则可能无法享受争游提供的产品及服务，且用户无法进行充值、消费、发言等。一旦用户选择卸载、重装争游的产品或软件的，或用户的移动智能设备、电脑损坏导致产品或软件无法正常启动的，用户的全部游戏数据、游戏记录等内容将无法查询、恢复。如因此造成用户任何损失的，均由用户自行承担。

4.6. 如用户使用争游认可的第三方账号用于注册争游游戏账号和享受争游游戏的，用户还应遵守与该第三方账号的协议、规则，且因该第三方账号产生的相关问题包括但不限于被盗等，用户应当自行联系该第三方解决，争游可视情况提供相应的协助。

五、 用户账号使用与保管

5.1. 争游有权审查用户注册所提供的身份信息是否真实、有效，并应积极地采取技术与管理等合理措施保障争游账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给对方或他人的权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

5.2. 用户有权使用争游账号对争游提供的产品和服务进行体验，并对于争游账号及密码的保管以及使用该账号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。除根据本协议在争游指定的途径进行交易外，争游禁止用户将争游账号或密码进行销售、转让或出借、出租、赠与、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽、泄露或任何第三方行为，导致用户的争游账号或密码遭他人非法使用，以及因此而产生的任何后果均由用户自行承担，争游均不承担任何责任。

5.3. 用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的，应及时根据争游官方客服或者官网公布的联系方式通知争游，争游将采取措施暂停该账号的登录和使用。

5.4. 用户通知争游采取措施暂停相关账号的登录和使用的，应当提供与其注册身份信息相一致的个人有效身份信息，争游核实用户所提供的个人有效身份信息与所注册的身份信息相一致的，方采取措施暂停相关账号登录和使用。

5.5. 争游未及时采取措施暂停相关账号的登录和使用，因此而给用户造成损失的，应当承担其相应的法律责任。用户没有提供其个人有效身份证件或者用户提供的个人有效身份证件与所注册的身份信息不一致的，争游有权拒绝用户上述请求。

5.6. 用户为了维护其合法权益，向甲方提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时，甲方应当为用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持，并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

5.7. 用户有权随时与争游联系或通过争游公布的其他途径，访问和查阅用户注册信息及其他个人信息。

5.8. 用户有权随时与争游联系或通过争游公布的其他途径，更正或删除用户申请注册时所提供的信息及其他个人信息。争游应当及时、有效地为其提供该项服务。但是，用户在注册争游账号时（或注册后补充信息时）填写的真实姓名、证件号码，以及争游账号本身，在账号注册成功后（或补充信息后）如无特殊原因将无法进行更正、修改，请用户慎重填写各类注册信息。

5.9. 如用户更正或删除用户注册信息和/或个人信息的，可能无法享受争游提供的全部或部分产品及服务，且用户无法要求争游恢复，因此产生的后果和责任均由用户自行承担。

5.10. 争游禁止用户将争游账号或密码进行销售、转让或出借、出租、赠与、共享给他人使用，否则争游有权对争游账号采取包括但不限于警告、限制或禁止使用全部或部分功能、删除争游账号及游戏数据及其他相关信息、封号甚至注销的处理措施，因此而产生的任何后果均由用户自行承担，争游不承担任何责任。

5.11. 争游积极保护用户的账号、虚拟物品及虚拟货币的安全，为此，争游对盗号及盗号相关行为展开严厉的打击。争游发现或者怀疑存在包括但不限于以下的盗号及盗号相关行为时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理，同时，争游保留进一步追诉的权利：

（1）盗取账号或/及密码；

（2）盗取虚拟物品；

（3）盗取虚拟货币；

（4）账号异常IP下的物品转移；

（5）其他盗号及盗号相关行为。

为了维护游戏的公平与秩序，即使用户没有主动的参与盗号，但是用户的物品来源于盗号或者盗号相关行为的，争游也有权自行判断并回收、冻结涉及盗号的物品及账号。用户应该配合争游对盗号及盗号相关行为的调查。用户应该自觉维护游戏的秩序，用户在发现争游平台或游戏内存在盗号或盗号相关行为时，有权向争游举报，但举报的内容应当真实并应提供相应证明。争游发现或者怀疑存在虚假的盗号举报时，有权视情况按照本协议相关条款的规定处理。

六、 信息披露与保护

6.1. 为了向用户提供更好的产品和服务，在用户自愿选择使用争游的产品和服务的情况下，或者明示同意提供信息的情况下，争游可能会收集用户信息，并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用争游的产品和服务时，服务器可能会自动记录部分用户信息，这些信息都将成为争游商业秘密的一部分。

6.2. 用户同意授权争游收集、储存、删除、转移与争游账号相关的一切资料、数据和记录（包括但不限于注册记录、登录账号的时间、地址、设备信息、游戏内的行为记录、发言聊天记录（含私聊）、充值信息、消费信息等），上述信息、数据、记录均以争游系统记载的数据为准。

6.3. 尊重用户隐私是争游的一项基本政策。本协议第五条所描述的注册信息，以及用户在使用产品和服务时存储在争游控制范围内的非公开信息应按照《用户隐私政策》的约定进行披露及保护。请用户完整阅读《用户隐私政策》，以帮助更好地保护自身个人信息。

6.4. 除如下所列四项情形之外，争游保证不对外公开或向第三方披露、提供用户的注册信息以及使用争游账号产生的数据和记录（以下统称“用户信息”）。四项除外情形如下：

（1）用户（或者用户的监护人）要求或同意争游披露用户信息；

（2）有关法律法规要求争游披露用户信息；

（3）司法机关或行政机关基于法定程序要求争游披露用户信息；

（4）行政投诉、诉讼或仲裁程序中，争游为明确事实需要披露的用户信息。

6.5为了向用户正常地提供产品和服务，争游可能需要向争游的技术服务商、争游的关联公司或其他第三方传送部分用户信息，在这些第三方承诺其将承担至少与争游同等的保密义务的前提下，争游将向这些第三方传送用户信息，用户对此予以理解和同意。

6.6. 对于争游收集的与争游账号相关的一切资料、数据和记录（包括但不限于注册记录、登录账号的时间、地址、设备信息、游戏内的行为记录、充值信息、消费信息等），争游有权整合成用户信息数据库，在不透露单个用户隐私资料的前提下，争游有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用，包括但不限于用于制作用户画像、营销策略。

6.7. 争游将采取商业上合理可行的方式保护用户的个人信息的安全。争游使用通常可以获得的安全技术和程序来保护用户的个人信息不被未经授权地访问、使用或泄漏。

七、 用户的基本权利 

7.1. 用户可以根据本协议以及争游不时公布和变更的其他规则使用争游提供的产品和服务。

7.2. 用户可以自愿选择通过手机绑定或订阅争游提供的信息通知或提示功能，从而在第一时间获得争游提供的游戏活动、优惠信息等内容。

7.3. 用户有权在使用争游提供的产品和服务期间监督争游及争游的工作人员是否按照争游所公布的规则向用户提供产品和服务，也可以随时向争游提出与产品和服务有关的意见和建议。

7.4. 如果用户不同意本协议条款，或对争游后续修改、更新的条款有异议，或对争游所提供的产品和服务不满意，用户可以随时选择停止使用争游的产品和服务。如果用户选择停止使用争游的产品和服务，争游不再对用户承担任何义务和责任。

八、 用户行为守则 

8.1. 用户同意按照包括本协议在内的、争游不时发布或变更的各类规则规范自己的行为，从而接受并使用争游的产品和服务。用户对登录后其所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意，在违反这些规则时，将按照本协议相关条款的规定承担违规后果和违约责任。

8.2. 用户使用争游账号时必须遵守法律法规，不得利用争游账号从事违法违规行为，包括但不限于如下行为：

（1）违背宪法所确定的基本原则的；

（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3）损害国家荣誉和利益的；

（4）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5）宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8）散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（9）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）以直接或间接使用违反社会公序良俗及道德风尚的词语、谐音字、变音字等方式侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

（11）侵犯任何第三方的知识产权，域名或其他合法权利的；

（12）违反社会公德、人文道德、风俗习惯的；

（13）破坏游戏正常秩序